Délai de traitement des expéditions
Toutes les commandes Destock CBD sont envoyée depuis la France en Colissimo ou en ChronoPost sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, cela ne signifie pas que vos commandes arriveront dans 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement comprend le temps qu’il nous faut pour préparer et déposer vos commandes à la Poste Française pour expédition. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes faîtes avant 14h (GMT+1) le jour même pour qu’elles vous soit livré le plus rapidement possible. Si par hasard, nous prévoyons un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons à l’adresse e-mail et au numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement.
Les envois se font du Lundi au vendredi, il n’y a donc pas d’envois le Samedi.
Options de livraison
Notre objectif principal chez Destock CBD est d’assurer que votre achat CBD et surtout que la livraison se passent sans encombre. C’est une disposition qui nous tient à cœur dans notre politique de livraison. De ce fait, tous nos envois sont effectués avec Colissimo ou ChronoPost et possède un numéro de suivi.
Vous pouvez choisir entre plusieurs mode d’envoi, mais ils comporterons tous un numéro de tracking qui vous sera envoyé par email.
Envoi en point relais en France
Shop2Shop
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Inférieur à 50€ = 3.50€
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Envoi effectué du Lundi au Vendredi
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Délai livraison 2 à 3j ouvrés en point relais
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Envoi le jour même si commande avant 14h
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Colissimo Relais
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Inférieur à 80€ = 4.95€
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Envoi effectué du Lundi au Vendredi
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Délai 2 à 3j ouvrés à domicile
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Envoi le jour même si commande avant 14h
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Express Relais 13
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Inférieur à 200€ = 8.95€
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Envoi effectué du Lundi au Vendredi
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Livraison le lendemain en point relais
⚠️ SI COMMANDE AVANT 14H ⚠️ -
Envoi le jour même si commande avant 14h
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Envoi à domicile avec ou sans signature en France
Colissimo Sans signature
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Inférieur à 100€ = 5.95€
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Envoi effectué du Lundi au Vendredi
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Délai 2 à 3j ouvrés à domicile
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Envoi le jour même si commande avant 14h
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Colissimo avec signature
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Inférieur à 150€ = 7.95€
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Envoi effectué du Lundi au Vendredi
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Délai 2 à 3j ouvrés à domicile
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Envoi le jour même si commande avant 14h
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Chronopost Express 18
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Inférieur à 250€ = 11.95€
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Envoi effectué du Lundi au Vendredi
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Livraison le lendemain à domicile
⚠️ SI COMMANDE AVANT 14H ⚠️ -
Envoi le jour même si commande avant 14h
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Tarifs et options livraison en Europe
Les livraisons en Europe sont facturées entre 6€ et 15€ et sont offertes à partir de 100€ pour le ChronoPost Shop2Shop 🙂
Tarifs et options livraison dans les DOM-TOM et Îles Canaries
Pour les livraisons dans les Dom Tom et les Îles Canaries, veuillez nous contacter par email
Dates et délai de livraison pour les envois avec suivi
Si votre numéro de suivi Colissimo indique une date de livraison «garantie» ou «estimée», cela ne signifie pas que vous pouvez être sûr de recevoir votre colis à cette date. Les dates de livraison garanties sont des estimations et non des certitudes.
Chez Destock CBD, nous ne garantissons pas les dates de livraison précisément pour cette raison. Destock CBD ne peut être tenu responsable des colis qui arrivent après la date de livraison garantie par la Poste Française ou de Colissimo. De ce fait, vous n’avez pas droit à une compensation financière de la marque à cause des retards de livraison.
Même si nous souhaitons répondre à vos préoccupations, nous n’exerçons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de la Poste Française ou de Colissimo.
Articles endommagés
Chez Destock CBD, nous prenons des mesures supplémentaires dans l’emballage pour nous assurer que vos produits soient en sécurité pendant le transport et arrivent chez vous dans le même état. Cependant, nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter Destock CBD par le biais des canaux suivants :
Courriel : info@destockcbd.com
Si vous nous contactez par e-mail, veuillez fournir une preuve photographique que vos articles, l’emballage d’expédition ou l’emballage du produit sont endommagés. Nous ferons tout notre possible pour corriger les situations concernant les articles endommagés. Cela peut inclure le remplacement ou le remboursement en bon d’achat de votre commande, selon les circonstances.
Les frais d’expédition que vous avez engagés lors du retour de vos produits ne sont pas remboursables. Destock CBD n’est pas responsable des frais de retour.
Besoin de nous poser directement vos questions?
Si vous avez des questions concernant nos politiques de commande, d’expédition, de retour ou de remboursement d’articles de Destock CBD, veuillez nous contacter par :
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